Doprava a platba

Způsoby doručení

Doručení na adresu

GLS – Kurýr na adresu 109,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč

• GLS standardně doručuje již druhý pracovní den od odeslání zásilky, a to mezi 8–17 hodinou. Pokud vás řidič nezastihne doma, spojí se s vámi a balík doručí v následujících dnech, anebo jej rovnou uloží na odběrném místě.
• Maximální hmotnost zásilky je 31 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě a obrátit se na reklamační oddělení GLS pomocí e-mailu: reklamace@gls-czech.com. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Česká pošta – Kurýr na adresu 109,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč

• Po odeslání k vám zásilka obvykle dorazí do 24 hodin.
• Maximální hmotnost zásilky je 31,5 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození co nejdříve volejte na linku +420 800 104 410. Reklamaci je nutné zahájit nejpozději do dvou dnů od převzetí. Můžete ji také řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Nadrozměrná přeprava – 400,- Kč, jen pro přepravu matrací a roštů při objednávce do 4000,- Kč

• Po předání dopravci vám zásilka přijde zpravidla hned další pracovní den. Dopravce se postará o nadrozměrné zásilky a paletovou přepravu.
• Nelze platit kartou při převzetí zásilky.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

GLS – Kurýr na adresu zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč

• GLS standardně doručuje již druhý pracovní den od odeslání zásilky, a to mezi 8–17 hodinou. Pokud vás řidič nezastihne doma, spojí se s vámi a balík doručí v následujících dnech, anebo jej rovnou uloží na odběrném místě.
• Maximální hmotnost zásilky je 31 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě a obrátit se na reklamační oddělení GLS pomocí e-mailu: reklamace@gls-czech.com. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Česká pošta – Kurýr na adresu zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč

• Po odeslání k vám zásilka obvykle dorazí do 24 hodin.
• Maximální hmotnost zásilky je 31,5 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození co nejdříve volejte na linku +420 800 104 410. Reklamaci je nutné zahájit nejpozději do dvou dnů od převzetí. Můžete ji také řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.
  

Nadrozměrná přeprava – zdarma, jen pro přepravu matrací a roštů při objednávce nad 4000,- Kč

• Po předání dopravci vám zásilka přijde zpravidla hned další pracovní den. Dopravce se postará o nadrozměrné zásilky a paletovou přepravu.
• Nelze platit kartou při převzetí zásilky.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

 

Osobní odběr

Osobní odběr ze skladu Pražákova 213/10, 619 00 Brno ( areál Ekolube oleje )

• Zastavte se pro svou objednávku k nám do skladu.
• Při vyzvednutí objednávky neplatíte nic navíc.
• Objednávka na vás bude čekat 7 dní od potvrzené expedice.
• jsme tu pro vás v pracovní dny po-st-pá od 9 do 17 hodin a út-čt od 9 do 15 hodin
• Platba je možná hotově nebo kartou.

 

Výdejní místa

GLS – Výdejní místa 69,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč 

• Objednávku si můžete vyzvednout na jednom z více než 4 800 výdejních míst. Zásilka je zpravidla připravena k vyzvednutí následující pracovní den poté, co byla odeslána. Může ji vyzvednout kdokoliv.
• Objednávky lze doručit také do ParcelBoxů nebo AlzaBoxů. V případě, že zásilka překračuje hmotnost nebo rozměry, je automaticky uložena na nejbližším výdejním místě GLS.
• Na výdejních místech je standardní úložní doba 5 dnů. U zásilky, která míří do ParcelBoxu nebo AlzaBoxu, máte na vyzvednutí 3 kalendářní dny. Prodloužení úložní lhůty není možné.
• Na odběrných místech lze uhradit dobírku v hotovosti, v případě zvolení ParcelBoxu nebo AlzaBoxu vám bude zaslán s PIN kódem k vyzvednutí i odkaz na online platbu přes GoPay.
• Po vyzvednutí zboží doporučujeme obal i obsah pečlivě zkontrolovat – při podezření na poškození se co nejdříve obraťte na náš e-mail: reklamace@donomo.cz.

GLS – Výdejní místa zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč 

 

Česká pošta - Balíkovna - Výdejní místa 69,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč 

• Zásilka Vám bude doručena běžně do druhého pracovního dne na vybranou Balíkovnu
• Aktuálně si můžete vybrat z více než 2000 Balíkoven
• V okamžiku expedice zásilky jsou vám na email doručeny informace vč. podacího čísla balíku
• O možnosti vyzvednutí zásilky budete informování SMS či emailem
• Pro zásilku si na Balíkovnu bez této výzvy nechoďte, může se stát, že ještě nebude připravena k vyzvednutí
• Pro vyzvednutí zásilky stačí sdělit jméno a kód, který Vám byl zaslán formou SMS nebo emailem. 
• Pro tyto zásilky není třeba předkládat doklad totožnosti, proto si je může vyzvednout i 3. osoba.
• Objednávku lze uhradit při převzetí zásilky tzv. na dobírku nebo platební kartou. Případně před odesláním bankovním převodem, nebo kartou přímo na našem e-shopu.
• Prosíme, zkontrolujte při přebírání zásilky stav obalu zásilky, zejména pak, zda není jakýmkoli způsobem porušena naše páska a není opravovaná páskou s jiným potiskem, páskou bílou, nebo páskou průhlednou. Pokud zásilka vykazuje vady, rozbalte ji pouze v přítomnosti pracovníka pošty. V případě jakýchkoli pochybností odmítněte zásilku převzít a ihned nás informujte, abychom se domluvili ohledně dalšího postupu. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození, či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Ne pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.
• V případě, že převezmete zásilku a až po otevření zjistíte, že její obsah je poškozený, kontaktujte zákaznickou linku České pošty a to na čísle +420 218 218 218 . Reklamací poškozené zásilky je možné uplatnit zpětně a to až 3 dny.

Česká pošta - Balíkovna - Výdejní místa zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč 

Způsoby plateb

• Hotově na pobočce
• Platební kartou na pobočce
• Dobírkou
• Bankovním převodem
• GoPay
• GoPay bankovní převod ( přesměrování do banky s předvyplněným platebním příkazem )

Dobírka je u všech dopravců 49,- Kč.