Doprava a platba

Způsoby doručení

Doručení na adresu

GLS – Kurýr na adresu 109,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč

• GLS standardně doručuje již druhý pracovní den od odeslání zásilky, a to mezi 8–17 hodinou. Pokud vás řidič nezastihne doma, spojí se s vámi a balík doručí v následujících dnech, anebo jej rovnou uloží na odběrném místě.
• Maximální hmotnost zásilky je 31 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě a obrátit se na reklamační oddělení GLS pomocí e-mailu: reklamace@gls-czech.com. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Česká pošta – Kurýr na adresu 109,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč

• Po odeslání k vám zásilka obvykle dorazí do 24 hodin.
• Maximální hmotnost zásilky je 31,5 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození co nejdříve volejte na linku +420 800 104 410. Reklamaci je nutné zahájit nejpozději do dvou dnů od převzetí. Můžete ji také řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Nadrozměrná přeprava – 400,- Kč, jen pro přepravu matrací a roštů při objednávce do 4000,- Kč

• Po předání dopravci vám zásilka přijde zpravidla hned další pracovní den. Dopravce se postará o nadrozměrné zásilky a paletovou přepravu.
• Nelze platit kartou při převzetí zásilky.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

GLS – Kurýr na adresu zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč

• GLS standardně doručuje již druhý pracovní den od odeslání zásilky, a to mezi 8–17 hodinou. Pokud vás řidič nezastihne doma, spojí se s vámi a balík doručí v následujících dnech, anebo jej rovnou uloží na odběrném místě.
• Maximální hmotnost zásilky je 31 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě a obrátit se na reklamační oddělení GLS pomocí e-mailu: reklamace@gls-czech.com. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

Česká pošta – Kurýr na adresu zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč

• Po odeslání k vám zásilka obvykle dorazí do 24 hodin.
• Maximální hmotnost zásilky je 31,5 kg.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození co nejdříve volejte na linku +420 800 104 410. Reklamaci je nutné zahájit nejpozději do dvou dnů od převzetí. Můžete ji také řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.
  

Nadrozměrná přeprava – zdarma, jen pro přepravu matrací a roštů při objednávce nad 4000,- Kč

• Po předání dopravci vám zásilka přijde zpravidla hned další pracovní den. Dopravce se postará o nadrozměrné zásilky a paletovou přepravu.
• Nelze platit kartou při převzetí zásilky.
• Při převzetí doporučujeme pečlivě zkontrolovat obal zásilky. V případě poškození je třeba na místě s kurýrem sepsat zápis o škodě. Reklamaci také můžete řešit rovnou s námi, stačí se ozvat na e-mail: reklamace@donomo.cz.

 

Osobní odběr

Osobní odběr ze skladu Pražákova 213/10, 619 00 Brno ( areál Ekolube oleje )

• Zastavte se pro svou objednávku k nám do skladu.
• Při vyzvednutí objednávky neplatíte nic navíc.
• Objednávka na vás bude čekat 7 dní od potvrzené expedice.
• jsme tu pro vás v pracovní dny po-st-pá od 9 do 17 hodin a út-čt od 9 do 15 hodin
• Platba je možná hotově nebo kartou.

 

Výdejní místa

GLS – Výdejní místa 69,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč 

• Objednávku si můžete vyzvednout na jednom z více než 4 800 výdejních míst. Zásilka je zpravidla připravena k vyzvednutí následující pracovní den poté, co byla odeslána. Může ji vyzvednout kdokoliv.
• Objednávky lze doručit také do ParcelBoxů nebo AlzaBoxů. V případě, že zásilka překračuje hmotnost nebo rozměry, je automaticky uložena na nejbližším výdejním místě GLS.
• Na výdejních místech je standardní úložní doba 5 dnů. U zásilky, která míří do ParcelBoxu nebo AlzaBoxu, máte na vyzvednutí 3 kalendářní dny. Prodloužení úložní lhůty není možné.
• Na odběrných místech lze uhradit dobírku v hotovosti, v případě zvolení ParcelBoxu nebo AlzaBoxu vám bude zaslán s PIN kódem k vyzvednutí i odkaz na online platbu přes GoPay.
• Po vyzvednutí zboží doporučujeme obal i obsah pečlivě zkontrolovat – při podezření na poškození se co nejdříve obraťte na náš e-mail: reklamace@donomo.cz.

GLS – Výdejní místa zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč 

 

Česká pošta - Balíkovna - Výdejní místa 69,- Kč, při objednávce do 2000,- Kč 

• Zásilka Vám bude doručena běžně do druhého pracovního dne na vybranou Balíkovnu
• Aktuálně si můžete vybrat z více než 2000 Balíkoven
• V okamžiku expedice zásilky jsou vám na email doručeny informace vč. podacího čísla balíku
• O možnosti vyzvednutí zásilky budete informování SMS či emailem
• Pro zásilku si na Balíkovnu bez této výzvy nechoďte, může se stát, že ještě nebude připravena k vyzvednutí
• Pro vyzvednutí zásilky stačí sdělit jméno a kód, který Vám byl zaslán formou SMS nebo emailem. 
• Pro tyto zásilky není třeba předkládat doklad totožnosti, proto si je může vyzvednout i 3. osoba.
• Objednávku lze uhradit při převzetí zásilky tzv. na dobírku nebo platební kartou. Případně před odesláním bankovním převodem, nebo kartou přímo na našem e-shopu.
• Prosíme, zkontrolujte při přebírání zásilky stav obalu zásilky, zejména pak, zda není jakýmkoli způsobem porušena naše páska a není opravovaná páskou s jiným potiskem, páskou bílou, nebo páskou průhlednou. Pokud zásilka vykazuje vady, rozbalte ji pouze v přítomnosti pracovníka pošty. V případě jakýchkoli pochybností odmítněte zásilku převzít a ihned nás informujte, abychom se domluvili ohledně dalšího postupu. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození, či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Ne pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.
• V případě, že převezmete zásilku a až po otevření zjistíte, že její obsah je poškozený, kontaktujte zákaznickou linku České pošty a to na čísle +420 218 218 218 . Reklamací poškozené zásilky je možné uplatnit zpětně a to až 3 dny.

Česká pošta - Balíkovna - Výdejní místa zdarma, při objednávce nad 2000,- Kč 

Způsoby plateb

• Hotově na pobočce
• Platební kartou na pobočce
• Dobírkou
• Bankovním převodem
• GoPay
• GoPay bankovní převod ( přesměrování do banky s předvyplněným platebním příkazem )
• ESSOX nákup na splátky

Platba pomocí úvěru od společnosti ESSOX s.r.o. Pro bližší informace o platbě pomocí splátek klikněte zde.

Postup při nákupu na splátky

1. Vybrané zboží vložte do košíku. Můžete najednou nakoupit i více výrobků - nezapomeňte na potřebné příslušenství k nakupovanému zboží atd.
2. V košíku zkontrolujte objednávku, přejděte na způsob platby a zvolte možnost nákupu na splátky ESSOX. Formu dopravy vyberte dle nabízených možností a dokončete objednávku.
3. V dalším kroku budete přesměrováni na webovou aplikaci společnosti ESSOX s.r.o. (obvykle kliknutím na odkaz nebo logo ESSOXu).
4. Vyplníte on-line žádost o úvěr. Při vyplňování si zvolíte způsob podpisu smlouvy (online SMS nebo vlastnoruční podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“).
   1. Pro správné podepsání smlouvy pomocí SMS kódů je nutné být majitelem/kou účtu uvedeného v žádosti o úvěr. Při vyplňování budete vyzváni k doložení vlastnictví uvedeného bankovního účtu.
   2. Při volbě SMS podpisu je potřeba mít k dispozici jeden z těchto druhých osobních dokladů (řidičský průkaz, cestovní pas nebo zbrojní průkaz).
   3. Pokud nemáte některý z těchto osobních dokladů nebo nejste majitelem/kou bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, pak zvolte podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“.
   4. Následně žádost odešlete ke zpracování.
5. Po odeslání žádosti se Vám zobrazí výsledek žádosti. Stejnou informaci obdržíte i e-mailem.
6. V případě kladného posouzení žádosti dokončíte proces dle instrukcí na obrazovce nebo v emailu.
   1. V případě SMS podpisu Vám zašleme 2 SMS kódy. Prvním potvrdíte, že budete smlouvu podepisovat pomocí SMS kódu. Následně si zobrazíte a potvrdíte všechny dokumenty, které jsou označeny „Zobrazit a potvrdit“. Smlouvu o úvěru podepíšete po potvrzení správnosti údajů ve smlouvě pomocí druhého SMS kódu, který si necháte zaslat. Pro úspěšné podepsání smlouvy je třeba zadat celkem dva SMS kódy.
   2. Při volbě Papírové smlouvy s podpisem přes kurýra si stáhněte smluvní dokumentaci, kterou si pročtěte. Kurýrní společnost Vás bude kontaktovat a domluví si s Vámi termín, kdy za Vámi přijede se smluvní dokumentací. Provede identifikaci, Vy smlouvu podepíšete. Jedno vyhotovení smlouvy Vám ponechá a jedno vyhotovení společně s identifikačním formulářem předá do ESSOXu.
7. Po dokončení podpisu smlouvy a doručení poskytovateli úvěru ESSOX s.r.o. dochází k její kontrole. Po úspěšné kontrole ESSOX ihned informuje prodejce, aby Vám expedoval zboží.
8. Prodejce Vám zasílá zboží a inkasuje od Vás přímou platbu (pokud jste ji zvolili) nejčastěji dobírkou.

Výhody SMS podpisu

• Vše si vyřídíte z pohodlí domova (nemusíte čekat na kurýra se smlouvou)
• Podpis smlouvy pomocí SMS je zcela ZDARMA
• Úspora času, rychlost vyřízení Vaší objednávky a splátek v rámci hodin
• Nemusíte si nic tisknout
• Jednoduché vyřízení
• Šetrnější k životnímu prostředí (žádné zbytečné papíry)

Dobírka je u všech dopravců 49,- Kč.